15 лютого в рамках Міжнародного форуму BIT&BIS відбулась конференція «Навколо КЦ» «Люди або процеси? – Пріоритети 2024р». Співорганізатор заходу - Ukrainian Contact Center Association International. Програмною директоркою та модераторкою виступила відома міжнародна експертка з контакт-центрів, громадська діячка Ірина Величко.